Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

Chez Race Day Modelcars, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation en vigueur.

🕒 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que vous l’avez reçu

• Ne pas avoir été utilisé ou détérioré

• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

📬 Comment effectuer un retour

Merci de nous contacter à racedaymodelcars@gmail.com en précisant :

• Votre numéro de commande

• Les articles concernés

• Le motif du retour (facultatif)

Après confirmation de notre part, vous pourrez renvoyer le colis à l'adresse suivante :

Race Day Modelcars
3 rue des Lilas
68250 Munwiller
France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi pour éviter toute perte.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis.

Les frais de livraison initiaux sont également remboursés en cas de retour total de la commande.

❌ Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles personnalisés ou modifiés à votre demande

• Les articles vendus “en l’état” ou signalés comme non retournables